Avenida Providencia 1963, Providencia, Chile

Atendemos de Lunes – Viernes,10 a.m. – 17:00 p.m.

Preguntas Frecuentes

Lea las preguntas frecuentes antes de enviar su mensaje.

¿Qué equipos computacionales reparan?

Todos los equipos de Escritorio iMac, MacPro, Equipos portátiles Apple, Macbook, MacBook pro, MacBook Air, iPhone, iPad, Apple Watch. y también equipos PC

¿Cuanto se demoran en el diagnóstico y tiempo de Reparación?
  1. Diagnóstico una vez ingresado a nuestro servicio técnico se puede demorar un mínimo de 24 horas y un máximo de 60 Horas hábiles (excluye horarios nocturnos y fin de semana).
  2. Reparación una vez confirmado el diagnóstico y aceptado por el cliente el tiempo estimado mínimo 8 horas y máximo 72 horas hábiles. En caso de que el repuesto no se encuentre en nuestros proveedores locales,  estará sujeto a los tiempos de la importación, el cliente será previamente avisado.
¿Trabajan con productos originales de Apple?

Contamos con productos originalesy alternativo de alta calidad con garantía.

¿como es el proceso para ingresar el equipo?
  1. Ingresa al local  con un ticket de ingreso digital que incluye: datos del cliente, datos del equipo , información relevante de la falla y evidencia en caso de contar con un diagnóstico de terceros.
  2. Ingresa a nuestro Servicio Técnico para su diagnóstico.
  3. Se detalla informe en ticket de ingreso que puede ser visto en todo momento por el cliente.
  4. Se envía cotización al cliente.
  5. Se validan las condiciones técnicas y comerciales y garantías.
  6. Se ejecuta el servicio.
  7. Se finaliza el servicio con la entrega del equipo.
¿Tienen Servicio Express para equipos Mac?

Servicio Express

Servicio de reparación de equipos Mac o PC dentro de un SLA 1 a 3 horas, previa coordinación, en el local de Avda Providencia.

  • Instalación de baterías (sin adhesivo).
  • Instalación de memorias (user accesible).
  • Formateo de OSX (Sin respaldo).
  • Instalación de programas originales debidamente registrados y licenciados no se instalan programas que no sean debidamente acreditados.
  • Formateo de Discos para Mac.
¿Pueden retirar equipos en mi domicilio?

Contamos con nuestro propio delivery en caso de que el cliente opte por esta modalidad dentro de la Región Metropolitana tiene un costo promedio de $ 15.000 dependiendo de la distancia

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